Telefónica ha anunciado el lanzamiento de Servicio Intérprete. Se trata de una aplicación, destinada sólo a profesionales y empresas, que ofrece traducción simultánea (humana, no mediante una máquina) en 51 idiomas distintos y a través del teléfono fijo o móvil.
Servicio Intérprete será accesible tanto para los usuarios con teléfonos móviles como con fijos. Para los primeros, la pyme o el negocio ha de contar con un biauricular para el móvil. Telefónica ha llegado a un acuerdo con Dualia, empresa que se encargará de suministrar los biauriculares con doble salida de micrófono y auricular, necesarios para la traducción.
Cumplido este requisito, el cliente llama al 900 313 000 indicando cuál es el idioma que desea emplear, se le asigna un intérprete y puede comenzar la comunicación con su interlocutor. En el caso de que se llame desde un teléfono fijo, el biauricular no es necesario y el funcionamiento es a través una conferencia a tres.
La oferta actual del servicio cuenta con un total de 51 idiomas que serán ampliables en función de las necesidades del usuario. En este momento, siete de estos idiomas son de respuesta inmediata (inglés, francés, alemán, rumano, chino, árabe y ruso). La empresa TST (Training Services & Technologies) es la encargada de proporcionar el equipo humano de intérpretes profesionales. Servicio Intérprete ya se puede contratar desde la propia web de Telefónica en el catálogo Respuesta Profesional.
Fotos: SamPac / Innovision
