Tras un duro aรฑo de transiciรณn, la compaรฑรญยญa taiwanesa Acer parece haber recuperado la buena senda a travรฉs de una nueva estrategia de negocio que refuerza su portfolio de productos orientados al consumidor y un posicionamiento mรกs fuerte en el campo profesional. Aprovechando la presentaciรณn en Londres de los nuevos equipos tรกctiles de la compaรฑรญยญa con Windows 8, entrevistamos a Massimo Dโ€โ„ขAngelo. Vicepresidente de Acer EMEA (Europa, Oriente Medio y รญยfrica) y mรกximo responsable de la filial espaรฑolaย Acer Ibรฉrica, este ejecutivo cuenta con una dilatada experiencia en la compaรฑรญยญa taiwanesa y ha adoptado desde 2011 un rol determinante en la difรญยญcil tarea de hacer crecer la empresa en Europa en estos tiempos de crisis.

Tras los problemas que ha tenido la compaรฑรญยญa en el pasado reciente, la gran pregunta es: ยฟen quรฉ posiciรณn estรก Acer hoy en dรญยญa en Espaรฑa y quรฉ medidas se estรกn tomando para recuperar su liderazgo en nuestro paรญยญs?

La pregunta parece ser muy difรญยญcil pero en realidad es mรกs sencilla de lo que la gente puede creer. En esta industria hubo un momento fuerte en el que el mercado crecรญยญa por encima de los dos dรญยญgitos โ€โ€ขdigamos en los aรฑos 2009-2010โ€โ€ข. Tras ese crecimiento se produjo una caรญยญda del mercado en 2011 que provocรณ un ejercicio muy difรญยญcil para Acer, sobre todo porque tenรญยญamos un exceso de stock al que no pudimos dar salida y que pasรณ de un aรฑo al otro. Pero esto ya es pasado. Durante el cuarto trimestre del aรฑo pasado nos recuperamos de esta situaciรณn.

Sin duda, el mercado ha cambiado, y Acer Ibรฉrica tambiรฉn ha tenido que cambiar el modo en el que lleva a cabo su negocio, no para convertirlo en un modelo nuevo sino para adecuarlo a lo que se estaba haciendo antes en el resto de los paรญยญses de Europa Occidental. Hoy en dรญยญa nuestra posiciรณn en el mercado espaรฑol se sitรบa en el primer puesto para el segmento de los portรกtiles y en segundo lugar si contamos los ordenadores de sobremesa. Lo mismo ocurre en Europa.

Nuestra estrategia es muy sencilla. Acer es una compaรฑรญยญa orientada al consumidor. Para nosotros el consumidor estรก en el centro de nuestra visiรณn y tenemos que trabajar muy duro para que el usuario disfrute con nuestros productos y servicios y el modo en el que le ofrecemos estos equipos. Probablemente, en el pasado era mรกs sencillo; bastaba con ofrecer un equipo muy potente a un precio mรกs alto. Hoy es necesario trabajar con las percepciones que genera el equipo.

La nueva gama que hemos presentado y que incluye equipos como el ultrabook Acer Aspire S7, el tablet convertible Acer Iconia W700 o varios ordenadores todo en uno tรกctiles no solo son potentes โ€โ€ขaunque hoy en dรญยญa la industria no demande tanto este puntoโ€โ€ข sino que tienen una gran calidad, una fuerte autonomรญยญa y estรกn posicionados en el rango de precios adecuado.

Massimo D'Angelo, vicepresidente de Acer EMEA y Josep Hilari, Director de Marketing de Acer Ibรฉrica

El รบltimo aรฑo se centraron en servicios como Acer Ring โ€โ€ขun menรบ central en forma de anillo que permite acceder a las funciones principales del equipoโ€โ€ข, Acer Music o Acer Movies. No se ha visto mucho de ello en la presentaciรณn. ยฟEsto se debe a un cambio en la estrategia respecto a estos elementos?

En absoluto, simplemente nos hemos centrado en el entorno tรกctil en esta presentaciรณn para aprovechar la oportunidad que nos ha brindado el lanzamiento de Windows 8 durante la semana pasada y compartir aquellos equipos que salen al mercado con este sistema. Por ejemplo, los tablets que hemos presentado incorporan Acer Ring y estรกn completamente adaptados al entorno Windows 8.

En Espaรฑa han decidido no introducir el smartphone Acer Cloud Mobile. ยฟNo cree que lanzando este dispositivo el usuario podrรญยญa tener una experiencia de uso mรกs completa al combinar el smartphone, el tablet y el ultrabook de Acer?

Como he dicho antes, estamos intentando alinear la estrategia de Acer Ibรฉrica al resto de Europa, y para hacer esto hay que ir paso por paso. Estamos planeando introducir varios dispositivos nuevos en Espaรฑa, y tenemos la oportunidad de convertir 2013 en un aรฑo maravilloso.

Entonces, ยฟveremos el Acer Cloud Mobile en Espaรฑa en 2013?

Puede que sรญยญ, puede que incluso antes. Este dispositivo estรก bien posicionado a nivel de precio โ€โ€ข400 eurosโ€โ€ข pero me gustarรญยญa remarcar que la intenciรณn de Acer no estรก en competir por el liderazgo en el campo de los smartphones. Nuestras ambiciones respecto a este segmento se dirigen a convertirlo en un negocio complementario que nos permita ofrecer al usuario una experiencia completa con el resto de equipos de la marca.

Hablemos de marcas. Cuentan con Packard Bell, Acer, Gatewayโ€ยฆ ยฟCree que es algo positivo o que esa multiplicidad de marcas puede provocar que para el usuario sea mรกs difรญยญcil entender la oferta de la compaรฑรญยญa?

Por un lado hay que considerar que es necesario manejar mรกs de una marca para poder llamar la atenciรณn de diferentes pรบblicos. Tradicionalmente se ha utilizado el rango de precios para situar el producto. En el pasado esto era mรกs sencillo porque se contaba con un abanico de precios mรกs amplio โ€โ€ขentre los 1.000 y los 2.000 eurosโ€โ€ข. Hoy en dรญยญa el 80-85% del mercado se concentra en los equipos que estรกn entre los 400 y los 700 euros. Por lo que para diferenciar el producto tambiรฉn tienes que contar con un tipo de diseรฑo diferente y un mensaje diferenciado para llegar a un pรบblico especรญยญfico.

Hoy en dรญยญa utilizamos las marcas Packard Bell y Acer. Los productos de Packard Bell incorporan portรกtiles y equipos de sobremesa para el consumidor y centran una parte importante de su valor en un precio competitivo, mientras que Acer se orienta mรกs hacia el diseรฑo y a ofrecer unas especificaciones tรฉcnicas mรกs avanzadas.

En cuanto a la marca Gateway โ€โ€ขmarca que a Europa llegรณ a travรฉs de equipos profesionalesโ€โ€ข, ya no la utilizamos en Espaรฑa, sรณlo en Estados Unidos. Para el campo profesional utilizamos Acer con la gama Veriton para los equipos de sobremesa y TravelMate para los portรกtiles.

En el campo profesional, ยฟcuรกl es la estrategia de Acer para 2013 en Espaรฑa?

Sin duda, nuestro objetivo principal en este segmento son las Pymes, a travรฉs de partners y resellers. Este aรฑo hemos lanzado nuevos programas de canal para mejorar nuestras relaciones con los partners, tanto en el campo del consumo (Acer Point) como en el profesional (Acer Synergy). Queremos ofrecer una soluciรณn completa a las pymes y a las grandes empresas con servicios de calidad que proveemos nosotros mismos โ€โ€ขsomos una de las pocas compaรฑรญยญas que no realizan esta prรกctica de delegar servicios a tercerosโ€โ€ข.

Acer TravelMate B113

ยฟY quรฉ hay del campo de la educaciรณn?

Este es un segmento muy interesante, uno de los que estรก experimentando un mayor crecimiento en Europa. Tenemos un equipo dedicado a este campo a nivel europeo.

ยฟCree que la crisis econรณmica puede afectar a este sector?

Hay que tener en cuenta que en el campo de la educaciรณn existe por un lado el sistema escolar con los estudiantes y los profesores, que son los que utilizarรกn las nuevas tecnologรญยญas. Por otro lado se encuentran las iniciativas que promueven los gobiernos para la adopciรณn de estas tecnologรญยญas y a los que va a afectar la crisis. Pero en muchos de los paรญยญses en los que se estรก sufriendo mรกs dificultades, entre ellos Italia, los gobiernos estรกn tratando de invertir en educaciรณn porque la รบnica forma de salir de esta crisis es desarrollar algo para el futuro. Y resulta mรกs sencillo enseรฑar a las personas cuando tienen quince aรฑos que cambiar su mentalidad cuando tienen cincuenta aรฑos como yo.

Desgraciadamente no es el caso de Espaรฑaโ€ยฆ

Estoy convencido de que con el tiempo tambiรฉn se tomarรกn medidas en Espaรฑa. Histรณricamente, en Espaรฑa se han llevado a cabo proyectos educacionales muy interesantes, e incluso hoy existen algunos proyectos a tener en cuenta.

Para terminar, ยฟcuรกl es el reto mรกs importante para Acer Ibรฉrica en 2013?

No espero un gran cambio durante 2013. El gran reto es continuar con el negocio que estamos llevando a cabo hoy en dรญยญa de forma consistente y mantener nuestros compromisos con los partners.